Complaints

Procedura rozpatrywania skarg

Jesteśmy zobowiązani do świadczenia usług na najwyższym poziomie. Jeżeli w jakimkolwiek momencie nie są Państwo zadowoleni z jakości naszej pracy lub sposobu jej wykonania, prosimy w pierwszej kolejności zgłosić ten fakt do Piotra Kubalki – Dyrektora Spółki, na adres naszej siedziby głównej (1st Floor Ealing Cross, 85 Uxbridge Road, London W5 5TH)

Zobowiązujemy się do:

• Potwierdzenia otrzymania Państwa skargi w ciągu pięciu (5) dni roboczych;
• Dokładnego zbadania sprawy i udzielenia pisemnej odpowiedzi w ciągu dwudziestu ośmiu (28) dni, o ile będzie to możliwe;
• Informowania Państwa, jeżeli proces wyjaśniania sprawy wymaga więcej czasu, wraz z podaniem szacowanego terminu jego zakończenia.

Jeżeli po otrzymaniu naszej ostatecznej odpowiedzi nadal nie będą Państwo usatysfakcjonowani, mogą Państwo skierować skargę do naszego organu regulacyjnego — Association of Chartered Certified Accountants (ACCA), kontaktując się pod poniższymi danymi:

Association of Chartered Certified Accountants (ACCA)

Professional Conduct Department

The Adelphi, 1–11 John Adam Street, London WC2N 6AU

Telefon: +44 (0)20 7059 5000

Strona internetowa: www.accaglobal.com/complaints